随着社会的发展，市场的竞争和顾客的需求，各个行业的公司都越来越重视售后服务这一块，售后服务在公司中已经占据举足轻重的地位，那么要想做好所有客户的售后服务工作，也不是一件容易的事。想要把这个工作做到位，做的精细，就要有相应的客户电话管理软件来帮助提升服务质量，那么我们来简单谈一下，来电弹屏软件如何应用在企业售后服务中呢?

来电弹屏软件是一种客户电话管理软件，可以将客户名称、单价、地址、联系人、联系方式等等详细数据录入软件中，这样不仅可以获得客户的相关信息，还可以给客户提供更完善的个性化服务。为客户关系管理打下良好的基础。

一般售后服务中要管理的客户资料包括联系人、地址、联系电话、售后服务产品、产品购买日期、当前售后服务状态、负责人、售后服务内容等。来电弹屏软件能做到的就是，可以跟任何管理软件对接，在售后服务管理软件或者带有售后服务管理模块的管理软件中，都可以通过对接的方式，从而调取其数据库字段信息，在客户来电时弹屏显示客户资料，这也是来电弹屏软件最大的一个优势。对客户的服务会更完美、更畅捷。

如果公司没有用管理软件，那么来电弹屏软件还可以与excel数据库对接，调取excel客户信息表中的记录，以达到来电弹屏显示客户信息及售后服务记录的目的。当然以上这两种对接方式都属于技术工作，既然你选择了郑州易网科技的来电弹屏软件，他们将会负责到底，为你们提供全程的技术支持与指导。

另外，我们常说，忠诚的客户是企业的巨大财富，因此，企业若想维持现有客户资源、保持客户忠诚，就必须与客户建立一种有价值的关系。通过提供优质的产品、合理的价格是一方面，其次，利用好客户电话管理软件，是非常有必要的。比如说来电弹屏软件中的短信功能：

当客户打完电话，挂机后，软件会自动发送一条短信给客户，以感谢对方的来电，这就是我们平时常说的挂机短信，这样可以给顾客留下好印象，便于后期的关系维护。

再就是定期的的短信问候可以加强与客户的后期沟通，增强与客户的互动，建立彼此的信任感。不仅可以赢得客户的高度关注，还使客户关系处于信任和友好的状态，可从而以有效的提高客户的忠诚度，提高了售后服务质量，避免了客户的流失，对企业的长期发展是非常有利的。

所以，如何将客户与企业紧密地结合起来，建立畅通快捷的沟通渠道让客户感受到企业的关注，加强客户对一个企业的满意度，售后服务的好与否，已经成为企业竞争的一个主要方式。

来电弹屏软件在企业售后服务中所起到的作用，是不可否认的，它的强大的功能，给企业带来太多便利。总之，企业高效、规范的售后服务更能为客户提供安全感，留住客户才是王道。