随着社会的发展，市场的竞争和顾客的需求，各个行业的公司都越来越重视售后服务这一块，甚至售后服务在公司中已经是举足轻重的存在。但是大多数的售后服务都是基于公司固定电话咨询的基础上，客户越多就越要更好的管理这些来电信息，及时准确的做出售后安排。想要更好的管理好这些公司里固定电话的信息，就要借助来电通来电弹屏软件的支持。

来电通来电弹屏软件是可以将固定电话和电脑连接起来管理的软件，当客户来电时，就会在电脑上弹出客户的基本资料。

一般售后服务中要管理的资料都包括联系人、地址、联系电话、售后服务产品、产品购买日期、当前售后服务状态、负责人、售后服务内容等等。来电弹屏软件能做到的就是，跟任何管理软件对接，通过调取数据库字段信息的方式，在客户来电时弹屏显示客户基本信息、客户的销售记录、售后服务记录等。这也是来电弹屏软件最大的一个优势。

来电通来电弹屏软件是直接和管理软件的数据库进行对接的，所以不受管理软件框架编制的限制。在售后服务管理软件或者带有售后服务管理模块的管理软件，就可以通过软件对接的方式，实现来电弹屏的要求，只要是管理软件中有的字段信息都可以配置到来电弹屏软件中，来电时在电脑上弹屏显示出来。如果是第一次来电，就可以通过添加按钮，将客户的基本资料及相关售后服务资料存储起来，下次来电时，就可以自动弹出所有售后服务和客户基本资料的记录了。

如果公司没有在用的管理软件也没有关系，可以通过建立excel数据库来记录相关的售后记录。来电弹屏软件同样可以对接excel表，调取表中的记录，达到来电弹屏显示客户信息及售后服务记录的目的。当然以上这两种对接方式都属于技术工作，既然你选择了，易网科技的来电通来电弹屏软件，他们也会负责到底，为你们提供全程的技术支持与指导，所以不用担心配置问题啦。

在来电通来电弹屏软件中还有很多的辅助功能，帮助规范售后服务，比如短信接收发送功能、事务提醒、电话管理、录音文件等功能。积极、高效、规范的售后服务更能为客户提供安全感、留住客户才是王道。