在企业信息化管理中管理软件是必不可少的，凯锐K8商贸管理系统就是一款比较好用，功能丰富的管理软件。在该软件中可以管理客户信息，购买记录，商品价格，客户订单等信息。当客户来电咨询的时候，可以从管理软件中调取相应的资料供客户户参考，这样操作在一定程度上会影响工作效率。来电通来电弹屏软件可以跟凯锐K8系统对接，配合公司固话使用，当客户打入公司固话时可以在电脑上弹屏显示客户的基本信息及相关销售记录等信息。包括以前的通话摘要和报价等信息。

一、来电弹屏显示客户基本信息及销售记录等业务信息

来电通来电弹屏软件本身就是一款辅助固话来电管理，来电显示的电话管理软件。当对接上凯锐K8后，可以从凯锐数据库中读取客户资料及相关信息，在来电通上显示出来，并能做到来电弹屏， 在电脑上弹屏显示这些信息。

二、录入通话备忘，方便了解该客户之前的咨询内容等信息

同时在接待客户电话后，可以在左上角的来电通来电弹屏软件主界面上输入通话备忘，将这次通话的主要内容做个备注保存下来。当该客户再打来电话的时候就可以显示出之前记录的备忘信息。方便跟客户沟通，也不用再次去手动搜索是哪个客户，购买过什么信息等。

三、方便的电话管理、统计及搜索功能。

1、电话管理和统计功能

在来电弹屏软件中也有电话管理功能。可以记录管理该话机上所有的来电、去电号码，并能录音。打开通话信息-通话历史，在弹出的“通话历史”管理窗口下可以看到所有的记录。也可以在通话信息-统计报表中，根据不同的条件统计出来、去电次数。

2、通话记录搜索查询

在通话历史和资料管理这类管理窗口下可以通过在列名称上右击，弹出搜索窗口。输入搜索条码就可以搜索出当前页面中符合条件的信息。

如下图所示，在通话历史窗口下的“主叫”名称上右击鼠标，弹出主叫搜索窗口，输入主叫完整号码或部分号码就可以搜索到符号过滤条件的相关信息。

需要注意的是搜索查询是在当前页面进行的，查询这一页没有符合条件的， 就需要翻到下一页再进行查询。当然在来电通来电弹屏软件中为了方便用户操作，在主界面的系统设置-软件设置窗口下，“表格数据每页显示记录数”属性可以调整每页显示的数据量：

四、软件回拨功能

在主界面和通话历史记录上，选中一条来电记录，右击鼠标，可以弹出右键功能菜单，在这里选择的“电话回拨”就可以直接从固话线路上播出电话，拿起听筒等待电话接通即可。不用再按话机上的数据拨号键盘了。也可以直接复制电话号码，到右侧的拨号区域，将电话拨打出去。

综上所述就是来电弹屏软件在凯锐k8商贸管理软件上的最要应用，其他小功能可以安装后具体摸索研究。