手机上可以实现，当来电话的时候看到该客户的信息和归属地，如果固话也可以同样实现，来电话时，提醒客服是哪个客户，并将所有的电话记录都记录下来，方便以后随时查看分析，就会非常方便。如何实现固话的电话管理，并实现客户来电提醒呢? 来电通来电弹屏软件可以到达该目的。

一、来去电话时在电脑上弹屏显示号码、归属地及相关客户信息。

来电通来电弹屏软件就是针对固话的电话管理软件。由软件和来电盒硬件2部分组成。硬件就是连接电话线路和电脑上的;软件就是安装在电脑客户端上的，这时当客户来电话的时候，硬件就会从电话线路上获取来电号码传递到来电通软件上，软件从数据库中匹配相应电话号码信息，在电脑上弹屏显示出对应的客户信息，如联系人，地址，公司名称，会员名称，会员类型等数据库中有的基本信息。

二、来电话时语音播报来电号码及客户名称等基本信息。

除了弹屏显示客户信息以作提醒外，来电通来电弹屏软件还有语音播报功能。可以在客户来电话的时候通过电脑音箱等外置语音设备，播报出来电号码，客户名称，地址等信息。播报什么内容的信息可以自定义设置。

打开来电通来电弹屏软件主界面，左上角系统设置-软件设置，弹出的软件设置窗口，如下图所示，可以看到语音内容输入框。在该输入框内可以自定义输入播报内容，如果是变量，如客户名称，来电号码，这些都是根据具体的来电定的，可以选择直接插入变量参数。具体来电弹屏软件语音播报设置可以参考文章：语音播报功能。

三、管理记录固话上的所有通话记录并录音。

来电通来电弹屏软件作为一款固话的电话管理软件，可以记录固话上所有的来去电记录。在来电弹屏软件顶部菜单栏中选择通话中心-通话管理，就可以打开来电记录窗口，在这里有来电盒硬件上连接的所有电话线路上的来去电记录。

在通话管理窗口左上角，有个小地球标志，点击该标志，打开控制面板，选择第二个导出为excel的按钮，可以将当前页面的通话记录都导出另存。

如果觉得一页一页分别导出比较麻烦，可以调整每个管理窗口显示的记录条数。这个可以在来电通主界面左上角，系统设置-软件设置窗口下的，右上角参数：表格数据每页显示记录数，输入所有记录数，如下图所示：

在通话记录管理窗口下也支持搜索。在需要查询的条件列名称上右击，就会弹出搜索窗口。输入相应的条件就行了(搜索也是当前页面搜索)。

在来电通来电弹屏软件上也可以跟其他管理软件对接使用。可以在固话来电话时，在电脑上弹屏显示客户的基本信息及销售记录等相关业务信息。