来电通来电弹屏软件支持多线路，多客户端弹屏显示。它可以同时连接多部电话，并且支持在多台电脑上同时弹屏，并统一管理来电记录。在连接侦听多部电话的情况下，如何知道哪个通话历史是来自那部电话的？又如何查出某一部电话的所有来电记录呢？

在来电通来电弹屏软件中关于多线路来电弹屏的设置有几个要点要首先弄清楚侦听线路号指的是什么。

侦听线路号是用来设置要侦听的电话线路。来电通来电弹屏软件可以同时指出多部电话的弹屏。既可以设置成一台电脑控制一部电话的弹屏，也可以一台电脑控制所有电话的弹屏。需要哪几部电话来电话时在这台电脑上弹屏就将该电话的线路号输入到软件设置的侦听线路参数上。多个电话线路直接用半角逗号隔开。如下图所示。而电话线路号的是有这部电话连接的硬件线路端口编号决定的。比如说连接1号端口的电话线路号是0（硬件端口减一），连接2好端口的电话线路号在软件中应该设置成1。

然后在通话信息，通话历史中就可以通过设置查询我们要的具体某一个线路号上电话。

首先我们先将通话历史中的表示线路端口号的字段调出来。在来电通来电弹屏软件顶部菜单栏中的通话信息中选择通话历史，在弹出的通话历史界面，点击坐上角的小地球标志，打开调试字段功能模块。找到LDT_devID列名，勾选中间的可见复选框，就可以调出所有来电记录的线路号列。如下图所示。

最后在该列名上右击列名，弹出搜索窗口，如下图所示。在改窗口上输入要查询的电话所在的线路号，比如说0（指的是连接来电盒硬件1号端口的电话），那么就可以将当前页面中所有0号线路的电话都过滤出来。如果不用该条件就选择搜索窗口下面的“叉”删除该条件查询。需要注意的是查询的时候是以当前页面查询的。如果您有很多的页，并且要对多页记录进行查询，可以将每页显示的记录数调大。调整方法是：系统设置-软件设置，然后调整“表格数据每页显示的记录数”这个参数。

另外一种查询某线路号电话记录数的方法是统计报表。在统计报表里可以统计出某线路号上的所有已接电话，未接电话，打出电话的统计数量。选择顶部菜单栏的通话信息-统计报表，在弹出的统计报表窗口下，输入条件是按月显示统计数量还是按天，按年显示统计数量。固定日期范围，然后在线路条件参数上输入线路号0等线路。点击右侧的分析按钮，在下面的显示列表里就会显示出按条件统计出来的所有总数量。如何下图所示，是来电通来电弹屏软件中按月排列的所有2014年一月份到17号的来电记录。如果是选择的按天的话，就会详细一一列出每天已接，未见，打出电话的统计数量（如图所示）。

按月统计电话数量

按天统计列出的电话数量

综上所述是来电通来电弹屏软件查询某个电话线路上所有来电记录的方法。第一种方法是详细列表可以具体的看到每个电话的来电日期，打入打出，接听状态等信息；而第二种方法则是一种统计信息。可以统计分析当前线路的来电状况，并支持日期，具体的电话号码，线路号，操作员等多种条件的查询统计。方便管理层统计分析电话业务。来电弹屏软件的来电话弹屏显示客户的基本信息及相关业务记录的功能也提高了电话客服人员的工作效率。