来电弹屏软件是一款辅助管理型的电脑软件，它是用来辅助座机，在电脑上显示来电客户相关信息的来电管理软件，可以管理统计连接所连接话机上的所有来去电电话，显示来电状态（来电，去电，也接还是未接），来电时间，并能够录音，记录通话内容。来电通来电弹屏软件可以跟第三方管理软件对接，并显示来电客户的销售记录，采购记录，维护记录，会员信息等相关资料，当然前提是在第三方软件中有这些客户信息。来电通来电弹屏软件作为一个来电管理软件，可以将所有来电记录统一管理，并进行统计分析。

在来电通来电弹屏软件中，针对来电管理，用“统计报表”功能，可以根据不同的条件统计、查询、分析所有记录下的来电信息。如下图所示，在来电通来电弹屏软件的菜单栏中选择通话信息，在下级目录中选择统计报表，就可以弹出统计报表页面。

如图所示是来电记录统计统计报表页面，在这里按月，年，天，电话号码，线路，接线员这些条件统计分析已接电话，未接电话，打出电话，在某段日期内的数量。

按月，按年，按天，这三个是单选项，可以选择其中一项，然后设置“日期范围”，就可以在下面的统计列表中显示出各个日期的电话记录数。

比如说按月查询可以在日期范围上，选择一段日期（2013年一月到11结束），这样这样就可以在下面的显示列表中显示出每月的各种电话统计数。每条记录以月为单位。

如果是产查询统计条件是按年的话，在下面的统计统计列表中，就会每条记录以年为单位，显示出该年的所有来电已接，来电未接，打出电话的数量。按天，就是以天为单位，显示某段时间内的来去电记录数。所统计的记录列表是以“天”单位。

第二行的电话号码，线路，接线员是并列查询参数，可以进一步查询统计某个电话，某条线路，某个操作员在一段时间（日期范围）内的统计数量。统计结果的呈现方式（每条记录以年，月或者天为单位）就是上面的按天，按月，按年。比如说我们“按月”输入“日期范围”后在，在“电话号码”参数上输入一个号码，然后点击“分析”就可以显示出该号码的统计结果。

线路：是指连接电话的线路数。有些来电弹屏软件，会同时连接多部电话，每部电话线路在软件中给予编号，这里可以选择具体的哪个线路的电话的通话记录统计报表。

接线员，这是指登录账号的操作员。来电通来电弹屏软件可以为用户添加操作员账户，并分配功能。用户可以用分配给自己的账户登录，各个账户都可以当做是一个操作员。

在统计报表窗口的最低部是用图表的形式展现出来的统计结果，并以不同的颜色条，表示不同的电话状态，更直观清晰。

以上是来电通来电弹屏软件中统计报表各参数据含义及相关的使用方法。来电弹屏软件的基本功能就是用来弹屏显示客户的资料信息，并进行来电管理。而对于来电通软件来说，也可以通过对接第三方管理软件实现销售记录，采购记录，消费明细等业务信息。并且辅助性的通话历史备忘，录音，来电记录统计分析，事务提醒等功能能更好的配合软件使用，增强用户体验。