当客户来电话是在电脑上弹出客户信息并显示相关的销售记录等业务信息，同时产生一条来电记录。这是来电通来电弹屏软件的功能。它可以跟管理软件其他的进行对接。避免了再次录入客户信息的麻烦。业务人员可以在以后的工作当中对之前的来电记录进行查询。尤其是当老客户多次来电订单或者是有新客户多次咨询的时候，都可以来电弹出客户的资料信息，并能很快的进行来电查询、统计，提高业务效率。

在来电通来电弹屏软件中有丰富的来电查询及统计功能。不仅可以查询某个客户的来电情况，也可以统计某段时间内的来电数量。来电通来电弹屏软件可以进行大于，小于，等于，模糊等多种查询方式。并能按照日期，电话号码，线路号，接线员多种方式几线来电统计。以便进行业务统计并为以为的工作调整提供依据。

一、在来电通来电弹屏软件中有多种模式的来电查询功能。

1、在来电通来电弹屏软件的主界面，就有一个最近来电记录显示模块。该模块显示的是当前来电客户最近5次的来电时间及相关信息。在左上角的小地球标志中可以调整要显示的来电记录相关的内容。比如说来电时间，录音位置，接线员，被叫线路号等等。

2、在通话历史里可以对来电记录进行多种方式的查询。

打开来电通来电通来电弹屏软件主界面，在顶部菜单栏中点击通话历史。打开通话历史控制面板。在这里可以看到所有线路的来电记录。当右击每列的列名时，就可以对该列进行条件查询。比如说右击来电时间这一列，就可以根据你输入的时间查询该日期内的来电记录。或者右击联系人。就可以根据输入的联系人名称进行查询。当然有时候不一定能精确的说出某个条件，这时候就可以根据模糊查询进行查询。

如下图所示，就是在来电弹屏软件中进行条件查询时弹出的查询界面。

二、在来电通来电弹屏软件中可以进行多少方式的来电统计。

有历史记录查询了。在来电通来电弹屏软件中也统计功能。可以根据多种条件进行统计，便于分析业务情况。

选择通话信息，统计报表，就可以打开统计界面。如下图所示。可以根据年月日，或者时间段，或者电话号码，线路号，接线员这些信息进行统计。并且在界面下部有更加清晰的图示显示。

在来电通来电弹屏软件中可以进行来电记录查询和来电统计。在来电时弹出客户信息，可以提高业务员的工作效率。来电统计也可以为管理制定以后的业务安排提供依据。不同的来电弹屏软件有不同的功能优势。来电通的功能优势就是可以跟其他的管理软件对接，不必在进行数据录入，并且可以弹出客户相关的业务记录。