对与电话客服和电脑销售的一些工作人员来说，每日都会接听，拨打很多电话。尤其是拨打电话多的时候，每次都要通过电话键盘去拨打，会很麻烦，如果遇到客户的下单，维修等问题，电话多了难免会有疏漏。在话机上很难通过电话号码就能判断是哪位客户。来电弹屏软件在这些方便就可以帮到我们。它可以在客户来电时弹屏显示客户的相关信息，并将通话过程录音下来，生成来电记录。在软件上就可以通过查看历史通话和录音，来确定客户要求。避免出现遗漏和差错。而且在来电通来电弹屏软件中，有个拨号器功能，可以让用户在软件上进行软件回拨，电话代接，接听等操作。

来电通来电弹屏软件，不仅可以来电弹屏客户信息，管理通话历史，进行通话录音，统计来电记录，还可以在软件上进行回拨，电话拨号，接听，代接这些操作。

1、来电弹屏软件可以在软件上进行电话回拨和拨号。

在来电通来电弹屏软件上，可以通过已有的来电记录，直接在来电记录上右击，选择电话回拨。就可以直接在软件回拨电话了。如果要往外拨打电话电话比较多的话，在来电弹屏软件主界面的右侧有拨号器，如上图所示，可以编辑框里直接复制粘贴电话号码，然后点击“拨号”。这时电话就拨出去了。不用再在话机上操作拨号键盘了。

2、来电通来电弹屏软件有软件“接听”功能

这个功能主要是针对耳麦电话的。当来电话的时候，在软件上点击“接听”，就可以直接接听电话了。

3、 来电通来电弹屏软件也有代接功能。

这里重点介绍下这个“代接”功能。要使用这个功能首先要保证，你的电话上有代接的功能设置。比如说，通过按“*”，或者是“##”等电话键盘上的按键来代接电话。有了这个条件。就可以在软件上开启代接功能，实现通过操作软件来代接电话。在来电通来电弹屏软件上开始电话代接功能的方法是，打开来电通来电弹屏软件服务端，设置，通话设置，如下图所示：

打开通话设置控制面板，在电话代接按键参数处输入，你的电话代接时需要的操纵，比如按“*”，“##”等等。这样就开启了软件的电话代接功能。当需要代接电话的时候在软件的拨号键盘处，点“代接”，就可以直接代接电话了。不需要再在话机上按“*”或者“##”等按键。

来电弹屏软件是扩充固话来电显示的软件，可以在客户来电时在电脑上弹出客户的基本信息及相关的业务记录。并能对所有来电记录进行统计管理，可以对通话内容进行录音以便查询。