一般公司都会有些管理软件，当老客户来电消费或咨询时，服务人员还要到了管理软件中去确认查询该客户的基本信息及业务往来记录。这样就比较麻烦，会浪费不少时间。来电通来电弹屏软件就是针对这种情况，开发的一款扩充固话来电信息，辅助管理软件进行客户信息管理。它可以跟任何管理软件对接，当客户来电话时，在电脑上弹出客户的基本信息及相关的销售，采购，维护等记录。要想充分运用电通来电弹屏软件，完全发挥该来电弹屏软件的功能，就要对其软件设置及相关功能有所了解。尤其是针对带有区号的固话及一些特殊号码。就要做相关号码规则处理及其他相关的通话设置。以保证能够匹配管理软件中的信息记录，正常来电显示。

一、号码有单匹配长度：

这个功能主要是用来处理输入格式不规范的固话号码的。比如说，我们在编辑固话时经常会带有“—”或者空格，来隔开区号和电话号码。这种输入方法是不规范的。所以在来电弹屏的时候很容易出现在管理软件中找不到匹配的电话号码现象。这就需要我们将“号码右端匹配长度”设置为“7”。在来电时，就会自动到管理软件中匹配从右边起前7位符合的号码。这是针对固话的一个设置。因为一般固话的号码是8位，但是还有些固话号码是7位，所以这里我们就设置成7进行匹配。

二、号码捕获规则

如图所示，第二行的参数是号码捕获规则。这个参数主要用来处理一些有“前缀”的特殊手机号码的。一般我们的数据库号都是以1*开始的，但是有些集团号或者其他号码，会自动在来电的号码上添加一个数字“9”、“86”之类的。这类来电在我们去匹配管理软件的客户资料记录时，即使有这个客户的信息，也因为号码前缀的问题，而匹配不到信息。所以我们可以在号码的捕获规则上加上“9”、“86”之类的数据，这时我们可以毫无障碍的到管理软件中匹配数据了。

三、去电号码加拨

第三行的参数设置是去电号码加拨，很明显的是在去电的号码上加上一些前缀，比如说加12593，有些企业的电话会开通一些特殊业务，比如在拨号时会加拨上12593，如果电话多的话，每个电话都要去一个一个添加着拨号，比较麻烦。这种设置可以自动在号码上加上前缀。

四、来电过滤

最后一行的是电话过滤策略，也就是采用什么样的电话过滤方式。这里有黑名单和白名单两种。黑名单就是，所有添加到该名单下面的电话都是不允许打入的号码。白名单就是只允许打进的电话号码，除了白名单列表里的号码外，其他任何号码均不能打入。所以在设置这些过滤粗略的时候要格外注意。黑名单添加列表在来电通来电弹屏软件客户端的“通话信息”中，选择“来电过滤”，就可以看到黑名单列表。同样的，如果在服务端选择的是白名单的选项，那么在来电通来电弹屏软件的客户端打开“来电过滤”时显示的就是白名单列表。

综上所述，是来电通来电弹屏软件，通话设置的一部分。这部分主要设置的是该来电弹屏软件，对来去电电话号码的处理，包括一些防骚扰设置。来电弹屏软件是非常实用的一个固话来电扩充来电显示的一个辅助工具。可以有效的提高业务效率。