来电弹屏软件是辅助用户进行电话客服及客户资料管理的一种重要工具。它可以在客户来电话是在电脑上弹出客户的资料信息，让客服人员知道是哪个地方的客户，是哪个客户来的电话。像来电通来电弹屏软件更可以在来电同时，显示该客户的之前的业务记录，如消费记录，采购记录，订单情况，相关的会员资料等等。来电通来电弹屏软件可以对接任何管理软件，与管理软件同步数据信息，不需要另外添加更新。如果遇到新客户来电，或者客户下单等情况，可以通过来电弹屏软件将客户资料添加到管理软件。那么如何在在来电通来电弹屏软件中添加客户资料呢？这分为两种情况。

1、没有对接过管理软件的来电通来电弹屏软件。

没有对接过的来电弹屏软件，也可以实现客户资料的管理，不过客户信息相对来说比较单一，多是基本的客户信息。如联系人，地址，e-mail，联系电话等等。这时我们可以通过来电通来电弹屏软件自身的编辑功能添加客户资料。右击客户来电记录，选择“编辑数据”，弹出编辑窗口，这时可以进行客户资料编辑（如图）。编辑好的客户资料，我们可以在，菜单栏的“资料中心”-“资料管理”中看到，所有的已被编辑的客户信息。当我们这个客户再次来电话时，实现来电弹出客户信息的效果。当然也可以对该客户添加一些备注信息，以表明是哪个客户帮助回忆。

2、已经对接过管理软件的来电通来电弹屏软软件

已经对接过管理软件的来电通来电弹屏软件，就不能再像上面介绍的那样去添加客户资料。我们知道来电通来电弹屏软件之所以可以调取客户的交易记录及其他的记录，并实现两个软件数据同步，是因为它是直接跟管理软件的数据库对接的。也就是说两个软件公用一个客户资料库，当然相关的来电记录还是保存在来电通来电弹屏软件自己的数据库中的，这是为了保证数据的安全性。所以来电通来电弹屏软件为了保证数据的稳定性和安全性，禁止了在来电通软件中对管理软件的直接操作，而是通过一些功能按钮将管理软件中的相应窗口打开进行客户资料的添加。

比如说有个新客户来电订购了一套产品，需要将该客户的资料添加到管理软件中进行统一管理，那么在安装配置来电通来电弹屏软件时会在左侧添加一些功能按钮（如图），这些功能按钮对应管家婆软件中相应功能的窗口，如客户资料，开单等。当需要添加客户资料的时候，就点击“客户资料”按钮，然后会弹出管家婆的资料管理窗口，并将电话号码传递到相应的位置。这是我们就可以在管家婆里完成客户资料的添加了。当然在来电通来电弹屏软件数据是同步的，不需要做额外的数据同步操作。这里不仅可以传递电话还可以传递诸如联系人，联系地址之类的信息，方便操作。

来电通来电弹屏软件所有的配置工作都可以由易网科技来负责。需要弹出哪些信息？需要添加哪些功能按钮，都可以根据需求配置的。有兴趣的朋友可以到网上下载个体验下。