随着市场文化的发展，生活质量的提高，越来也多的人更注意服务量。尤其是软件行业，服务质量是客户选择公司的产品的一大重点。电话业务量也相应增多，良好的电话客服，是留住客户的一大要点。尤其是在下班或者休假期间，主动的录音解释会给客户留下良好印象。来电通来电弹屏软件有强大，人性化的自动摘机功能，在设置的期间内可以自动播放录音文件，解释相关情况，让客户明白为什么无人接听，什么时间在打电话或者通过什么方式可以联系到相关服务人员，让客户明白目前的状况，合理安排时间。

来电弹屏软件有自动摘机并播放录音文件的功能。可以自定义设置自动摘机的时间。所谓自动摘机是指，当客户来电时，因为是下班或者放假期间，无人接听。这时可以通过摘机设置，让话机自动接听来电，并且在接机后，自动播放已经录好的音频文件，告诉客户，现在的情况。比如说我们一般的下班时间是17:30，早上8:30上班，所以我们可以在这时间段设置自动摘机（如图），同时播放已选择的录音文件“欢迎致电郑州易网科技，现在是下班时间，请于明天早上8:30之后再来电……”等等，一般摘机分为两种：一种是自动摘机并播放录音文件后自动挂机，另一种是自动摘机并播放录音文件后不挂机，客户通过某些操作后，由对方挂机。

设置自动摘机的方式：打开来电通来电弹屏软件服务端，选择设置—通话设置，弹出通话设置窗口，在窗口下端，勾选“来电自动摘机并播放录音文件”。通过后面“浏览”按钮可以选择适存储的音频文件。

1.客户来电时自动摘机播放录音文件后自动挂机

来电通来电弹屏软件，来电时自动摘机播放录音文件后自动挂机，就是摘机并播放过录音文件后，话机自动挂机，没有任何操作留给客户。比如我们上面提到的例子：播放录音文件后，话机自动挂断。如下图所示，在来电通来电弹屏软件中，要勾选，下面红色方框里的项目。如果您需要在播放过录音文件后，让话机自动挂机的话，就勾选“播放完毕自动挂机”

2.客户来电时自动摘机并播放录音

上述的自动挂机功能，对平时的下班设置还可以，如果是一些节假日，放假时间比较长如3天或者更长，这种设置很容易损失客户。这时我们可以通过留言联系人号码，或者录音留言的方式留住客户。在来电通来电弹屏软件中，客户来电时，自动摘机播放录音文件，但是不勾选“播放完毕自动挂机”的选项。带有录音功能的来电通来电弹屏软件，可以设置成，“听到滴声，请留言”这样，比如说“公司现在是放假期间，听到滴声请留言，我们将会在正常上班后给您回复。”这样及时放假期间，也不会流失客户，可以树立良好的公司形象。

来电通来电弹屏软件是扩充电话来电显示的软件，当客户来电时可以第一时间在电脑上弹出来电客户的基本信息及相关的业务往来信息。该来电弹屏软件可以与任何管理软件对接，包括来电弹屏，智能短信回复，事务提醒，录音，软件拨号，备忘信息，自动摘机等功能。可以全面的管理客户来电，服务用户，提高工作效率，树立良好的企业形象。