在做客服接通客户来电时，会碰到这样那样的问题。座机上也顶多只能显示来电号码，而不能想手机那样显示客户的归属地以及其他的信息，新客户我们不提，如果是老客户，在来电时能够显示是哪个客户，这个客户在本公司有哪些业务信息或消费记录，是不是更加方便？客户来电时第一时间做出反应，也会提高企业形象，给客户留下好的印象。这种方式在手机上我们都见过，通过来电显示和电话簿可以显示来电号码的归属地已经来电人是谁。那么在座机上是否也可以实现这个功能？如果公司的客服电话上也能实现显示客户信息的功能，是不是更有优势？现在的电脑和管理软件如此普及，是不是可以在电脑上实现来电弹出客户信息？如何实现来电弹屏功能？

随着信息技术的发展， 来电弹出客户信息并不是难事。通过来电弹屏软件和电话线，再加上来电盒这类硬件的支持，就可以在电脑上实现该来电弹屏的功能。尤其是带有管进销存，会员管理系统等管理软件的企业。通过来电弹屏软件与管理的对接配置，除了来电时能在电脑上弹屏客户的基本信息外，如联系方式，地址，公司名称，客户名称等等，还可以弹出该客户的业务信息，如消费记录，消费次数，采购记录，订单记录等等。当然并不是所有的来电弹屏软件都可以实现与管理软件的对接的。来电通来电弹屏软件的优势就是可以和管理软件对接，实现上面提到的功能。这也是最基本的弹屏功能。要弹出的信息可以根据客户的实际需求配置调节，只要是管理软件中有的客户信息字段，来电通来电弹屏软件都可以将其弹出。

来电通来电弹屏软件除了基本的弹屏功能外，还有短信回复，软件拨号，电话录音等功能。这些功能对于企业的服务有很大的帮助，更能提高企业形象。尤其是对于一些带有会员管理的服务行业。比如说桑拿洗浴中心，美容店，理发店，商务会所，一些大型的娱乐中心，酒店、餐馆、以及各大企事业单位的售后服务等等。当来电时，来电弹屏软件会在电脑上立刻弹出该客户的信息，如果是老客户就可以通过查看详细情况，看到客户详细的业务信息，如该客户定有什么样的服务，消费情况如何，消费次数，以及上次的消费时间等等。这样在回电话时，主动跟客户打招呼，简略提下该客户的业务信息，能够给客户一个非常友好的印象，树立良好的企业形象。

来电通来电弹屏软件基本上可以和市场上所有的管理软件软件对接。兼容性非常强。稳定性也好，弹屏反应迅速，可以在第一次到第二声电话响铃时弹出客户信息。以便电话接待员能够及时做出反应。而且这个软件的设计也很人性化。具体的功能信息可以在其官方网站—易网科技上看看。

来电通来电弹屏软件只要有电话线（座机），电话响铃就可以在电脑上实现来电弹出客户信息。和管理软件对接后更可以弹出客户的相关业务记录，提高工作效率，树立良好的企业形象。