电话服务是客户对公司的第一印象。对提高企业形象有着至关重要的作用。来电弹屏软件就是专门处理来电信息，通过电脑提高电话服务质量，管理客户信息的一类软件。当客户来电时，它可以第一时间在电脑上弹出该客户的基本信息，消费情况，订单记录等信息。友好的来电弹屏界面，人性化的弹屏设计，是各种来电弹屏软件竞争的目标，谁的来电弹屏软件更加人性化，更加友好，谁就能被广大用户所接受。

来电通来电弹屏软件是来电弹屏软件中非常友好，人性化的软件，尤其是最近更新出来的新版本，更是根据市场需求，切合用户反应的情况，提出的建议而开发出来的。它在弹屏方式上更加的人性化，更加友好。主要表现在如下几点中：

一、多样化的来电、去电弹屏方式。

来电通来电弹屏软件对于来去电时的弹屏方式十分重视。为了满足各类用户的需求，设计了两大类的弹屏方式。首先我们要先来认识一下这个软件的两种窗口：预览窗口和主窗口（如图1、2），一般在默认的状态下，来电时会在电脑右下角弹出预览窗口，当点击查看详情时才会出现主窗口。

图1：预览窗口

图2：主窗口（图形中间显示的菜单是右击鼠标的快捷功能键，如：编辑数据，添加备忘，发送短信……）：

根据客户的需求可以选择两种弹屏方式：

1.在主窗口关闭的情况下，也就是默认的弹屏方式。来电或者去电时会在电脑的右下角弹出小的预览窗口。这里显示的信息内容，如联系人，地址等都是可以根据实际情况改变的。这种方式比较方便，能够在第一时间知道来电的是新客户还是老客户，该客户的姓名，公司名称及订单内容等。在电脑上可以同时操作其他的程序内容，不担心会忽略新的来电信息。详细的信息可以在主窗口下看到。

2当主窗口处于显示状态下，来电、去电时，电脑的右下角不再弹出小的预览窗口，而是直接在主窗体里刷新，显示新的来电、去电信息。这里所说的刷新不是通过人工操作刷新，而是通过来电通来电弹屏软件自动刷新。这种方式比较适合显示信息较多的用户，毕竟这个窗口比较大，可以更加详细的显示来电信息。

为了不让用户忽略来电信息，来电通来电弹屏软件会就以闪烁的方式提醒客户（如图）。比如说，当我们正处于word文档的编辑状态时，来电通来电弹屏软件会以橘黄色的闪烁色来提星用户有新来电。同时会在主窗口下刷新来电信息。

二、友好的来电信息提醒，来电弹屏时不会转移系统焦点。

这里所说的不会转移系统焦点，就是不会和用户争抢系统的注意力。主要表现就是，当我们正在进行qq客服聊天或者是编辑文档时，如果是其他的软件，弹出窗口时，会和正在操作的用户“抢夺”系统焦点，用户就不能在正在操作的界面进行输入汉字等一些操作。需要再次点击正在编辑的窗口，才能将系统的注意力也就是焦点，拉回当下，继续输入。非常麻烦。而来电通来电弹屏软件不会抢夺系统的注意力，及时用户正在输入内容的时候，有电话打进来，弹出客户的信息，也不用担心会变成不可输入状态，辛辛苦苦拼出来的字丢失。

三、人性化的来电颜色区别设计

在主窗口（如图2）里的来电信息可以看出来，有多种颜色，不同的颜色代表不同来电状态。在来电状态栏显示出，蓝色是“打出”电话，绿色是“已接”电话，红色是“未接”电话。不同颜色的来电状态，可以让用户以最高的效率，判断出哪些是为接的，是否需要回复。哪些是已经联系过的客户。

四、方便快捷的软件去电设计

这个功能是为客户信息较多的用户设计的。在来电通来电弹屏软件中可以通过软件拨号的功能直接在软件里回拨需要联系的客户，不用在电话键盘上边看联系信息便拨打电话，也可以避免拨错号的情况出现。

  来电通来电弹屏软件人性化的设计，友好的来电界面，为它的普及奠定了基础。相信未来会有更多的用户体会到它的便利之处。需要的朋友可以联系来电通的官方发行商易网科技。