要了解来电弹屏管理软件的工作原理首先就要知道什么是来电弹屏管理软件，那来电弹屏管理软件到底是什么软件呢？来电弹屏管理软件是利用计算机扩充电话来电显示的软件，软件自动侦测来电信息，根据来电号码查询客户资料数据库，自动调出来电客户资料、发生业务记录及其他预设信息。来电弹屏管理软件可以让我们在第一时间获取来电人的信息，占据业务主动地位。

来电弹屏管理软件的工作原理其实说起来也并不复杂，无非是硬件加软件。来电弹屏管理软件对电脑的配置要求并不高，一般的电脑都是可以用的，另外电话机必须要有来电显示，才能保证来“来电通”电弹屏管理软件能正常工作。当有来电的时候，电话信号会分为两部分，一部分自然转接电话机里面，这是为了不影响电话机正常的工作；另一部分通过来电盒及驱动，将模拟信号转化为数字信号，通过COM口传给电脑，电脑通过本身系统对消息的处理，再把来电信息传给来电弹屏管理软件，来电弹屏管理软件这时候就会通过来电信息去调取数据库的一些相关资料，例如来电号码的详细信息、交易记录等等。这就是来电弹屏管理软件来电弹出客户信息这一功能得以实现的原理了。下图为来电弹屏软件单路连接示意图：

来电弹屏管理软件另一方面还能通过OCX控件库及驱动程序来控制来电盒的断开与连接。在来电弹屏管理软件的安装说明中，我们会向用户强调一定要安装来电盒的驱动。驱动程序（Device Driver）全称为“设备驱动程序”，是一种可以使计算机和设备通信的特殊程序，可以说相当于硬件的接口，操作系统只能通过这个接口，才能控制硬件设备的工作，假如某设备的驱动程序未能正确安装，便不能正常工作。正因为这个原因，驱动程序在系统中的所占的地位十分重要。因此来电盒的驱动在这里起着至关重要的作用，打个比方来说，"来电盒"就是一道门，"来电盒驱动"就是开门的钥匙.没有这钥匙就是开不了门。所以不安装驱动就不能识别硬件, 就不能运行了，来电盒不能运行自然整个来电弹屏管理软件也就不可能运行。如果没有安装来电盒的驱动的话，来电弹屏管理软件也会弹出“打开设备失败”的提示。不过现在的来电弹屏管理软件在安装的时候会自动安装来电盒驱动的。

说完了工作原理，下面来简单的介绍一下来电弹屏管理软件的配置。来电弹屏管理软件的初始化配置工作需要通过软件安装目录中的“PhoneMessagerSetup.exe”程序来完成。来电弹屏管理软件的所有业务数据都将通过此工具的配置来建立与其它管理软件的数据交互。来电弹屏管理软件的配置工作一般是需要技术人员来操作的，配置完成后点击保存，软件重启后这些配置才能生效。

来电弹屏管理软件是没有什么行业限制的，几乎是任何行业都可以使用，这就给了来电弹屏管理软件一个广阔的发展空间。现阶段熟知来电弹屏管理软件的人越来越多，用户群也在逐步增多，完全验证了这一观点。来电弹屏管理软件在技术人员不断的改进升级下，能给用户带来更好的体验。