随着城市产业布局的调整、现代消费方式的不断升级、电子商务技术的广泛应用，以及城市工商业发展模式的日趋多元，使得小批量、多频次、时效性强的直接配送、住宅配送以及“门到门”配送需求日益增长。并且自09年开始，国家出台的一系列物流振兴规划中，城市配送行业已提至优先重点发展的程度，毫无疑问，已经迎来了快速发展的良好机遇。现在配送行业发展越来越快，大道物流，小到纯净水、牛奶的配送，也越来越受到人们的喜爱。
城市配送越来越多的借助信息管理系统、仓储系统、个人终端系统等电子系统以及先进的配送车辆来完成配送，这些信息技术的应用，能保障配送的及时性、提高安全性与准确性，进而提高配送服务的品质，相应的传统的配送手段、工具已经不能适应城市配送发展的需要，必将被城市配送的发展所淘汰。来电弹屏管理系统正是适用于配送系统的一款管理软件。郑州易网科技有限公司的“来电通”来电弹屏管理软件就是这其中的佼佼者。
来电弹出客户信息。这是来电弹屏管理软件一项最基本的功能，当有客户来电话时，“来电通”来电弹屏管理软件能在电脑上快速弹出客户的详细信息（如姓名，电话，地址，证件号码）、业务记录（如消费记录、积分情况）、等相关预设信息。如果来电号码是陌生号码，操作人员可以在接电话的同时询问并添加客户信息。除非系统设置“数据锁定”，否则即使是第三方软件的数据库，依然可以无阻碍添加。“来电通”来电弹屏管理软件自带区号、邮编数据库和最新手机号段数据库，即时显示来电号码信息。支持客户资料的导入导出。
对于送水行业来讲，可以说都是固定的客户，当客户打进来电话，你能马上的喊出“xx女士”“xx先生”是不是能给人另一种感觉？客户会觉得你能记得他这个用户说明在平时的工作中商家很用心，自然心里就开心了，肯定会成为你的长期客户。哪怕是再小的服务行业，服务质量总是应该放在第一位的。像是现在的快递公司，都有自己固定的客户群，特别是做淘宝这类购物网站的，都会联系快递公司发货。客户一打电话就能弹出客户的详细信息，省去了很多麻烦。
现在不管是物流还是牛奶、纯净水这些配送行业都是要以服务令客户满意，来电弹屏管理软件能帮助大家更好的提高自身的服务质量。
